Способы и условия возврата

Если вы передумали и решили отменить заказ до момента его отправки, мы постараемся вернуть деньги как можно скорее. Сумма будет возвращена на карту, с которой вы произвели оплату, в соответствии со сроками возврата вашего банка. В некоторых случаях, возврат денежных средств может занять до 10 календарных дней, в зависимости от способа оплаты.

Если вы отменили заказ после передачи посылки на склад транспортной компании (на следующий день после отправки), то отменить мы его не сможем так как ваш заказ был отправлен по месту следования. В этом случае мы будем вынуждены удержать сумму за возврат посылки.

Можно вернуть любые товары, кроме: 

Первые 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней) с момента получения товара вы можете оформить возврат согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25

Товары ненадлежащего качества (с недостатками):

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества напишите на нашу почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или позвоните по тел. 8 (800) 555 07 91 и мы создадим накладную в ТК СДЭК для того, чтобы вы передали посылку за наш счет, в противном случае мы не сможем компенсировать стоимость доставки.

Возврат товара — платный. Но мы вернем деньги, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества.

Стоимость возврата можно рассчитать на сайте Почты России и ТК СДЭК.

Сначала мы ждем, когда на склад приедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата. После чего проводим осмотр и производим возврат. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней с момента приёмки товара на склад.

Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:

Расходы на возврат для товаров надлежащего качества не компенсируются.

Скачать заявление на возврат

Если у вас возникли сложности с оформленным возвратом, свяжитесь, пожалуйста с нами по адресу почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по номеру телефона 8 (800) 555 07 91.