Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или по любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента доставки товара, не считая дня доставки.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 "Закона о защите прав потребителей" в случае  приобретения товара дистанционным способом, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара, покупатель имеет право отказаться от товара в течении 7 дней, без объяснения причин и даже если у товара нет недостатков. Потребительские свойства и товарный вид должны быть сохранены.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.
Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

- предметы личной гигиены;

- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;

- товары бытовой химии.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. 1. Сохранности его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, стикеров и ярлыков);
2. 2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (товарный чек).

 

Возврат товара НЕнадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в случае обнаружения в нём недостатков, которые не могли быть обнаружены при передаче товара, и не являются следствием механических повреждений или иных нарушений условий эксплуатации, производится в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо отправить по электронной почте на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в течение действия гарантийного срока на товар. В заявлении необходимо указать Ф.И.О. покупателя, его контактные данные, способ оплаты товара, описание обнаруженного дефекта и требование. К заявлению желательно приложить читаемые скан или фото документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, фото дефекта, если его возможно сфотографировать, а также фото внешней упаковки (в которой производилась доставка), в случае обнаружения механических повреждений товара после приёма отправления у перевозчика.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара. Доставка товара для обмена или возврата производится за счёт покупателя.

Условия возврата товара НЕнадлежащего качества:

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (товарный чек).

Возврат стоимости возвращенного товара производится перечислением на банковскую карту или на расчетный счет юридического лица плательщика.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.