ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации о Пользователе, получаемой ООО “Доктор Кофемашин” (Далее - Оператор) посредством доменного имени service-cm.ru, во время использования Сайта Интернет-магазина, программ и/или иных продуктов ООО “Доктор Кофемашин”.
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта service-cm.ru.
1. Термины и определения
1.1 Интернет-магазин / Программный продукт ООО “Доктор Кофемашин”, размещенный на доменном имени service-cm.ru, обеспечивающий Пользователям Интернета данные о доступных товарах в магазинах, а также работах и услугах, реализуемых компанией ООО “Доктор Кофемашин”. Кроме того, позволяющий дистанционным способом приобретение их (выполнение, оказание). ООО “Доктор Кофемашин” ИНН 6685083736, КПП 668501001, ОГРН 1156685002165
1.2 «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.3 «Оператор (персональных данных)» - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с третьими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.4 «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5 «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.6 Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.7 Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.8 Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.9 Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
1.10 Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.11 Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
1.12 Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
1.13 Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.14 «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее «Пользователь)» - лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Интернет-магазина.
1.15 «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. Общие положения
2.1 Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина ООО “Доктор Кофемашин”, находящегося на доменном имени service-cm.ru. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Категории субъектов, персональные данные которых могут обрабатываться в рамках настоящей оферты:
- Работники;
- Соискатели;
- Родственники работников;
- Уволенные работники;
- Контрагенты;
- Представители контрагентов;
- Клиенты;
- Посетители сайта;
- Выгодоприобретатели по договорам;
- Субъект персональных данных, предоставивший согласие на трансграничную передачу персональных данных;
- Учащиеся;
- Студенты;
- Законные представители.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Интернет-магазина при регистрации на сайте Интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Интернет-магазина и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 Фамилию, Имя, Отчество Пользователя;
3.2.2 Контактный телефон Пользователя;
3.2.3 Адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4 Адрес доставки Товара;
3.2.5 Место жительство Пользователя;
3.2.6 Информация из cookies.
3.3 Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
3.4 На сайте service-cm.ru используются файлы cookies для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта. В частности, на Сайте применяется cookies для следующих целей:
3.4.1 Веб-аналитика: на Сайте используются сервисы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и top.mail.ru, для сбора статистической информации о посещениях Сайта.
3.4.2 Сбор иных сведений: помимо аналитических данных, на Сайте могут собираться иные сведения, такие как IP-адреса, данные о браузере и устройстве, временные метки посещений и другие технические параметры. Эти данные используются исключительно в обобщенном виде и не позволяют идентифицировать конкретных Пользователей.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1 Персональные данные Пользователя Интернет-магазин может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом.
4.1.2 Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4 Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5 Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6 Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7 Уведомления Пользователя Сайта Интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8 Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта Интернет-магазина.
4.1.10 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
4.1.11 Осуществления рекламной деятельности, в том числе, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем сайта Интернет-магазина с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, телефон, сеть Интернет.
4.1.12 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.13 SMS уведомление о статусе заказа, а также отправка номера отслеживания передвижения Заказа.
4.1.14. Написания Пользователем отзыва или комментария, отправки формы добавления данных организаций, отправки формы обратной связи: информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
4.1.15. В случае онлайн-записи в организацию: передача персональных данных пользователя партнёрской программе или организации, чтобы партнёрская программа или организация связались с Пользователем.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
5.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства и случаев, указанных в настоящей оферте.
5.3 В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Актуализация персональных данных».
5.4 Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.5 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.6 Пользователь соглашается с тем, что Интернет-магазин вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам Интернет-магазина и другим третьим лицам в целях исполнения заказов и договоров, заключенных с физическими и юридическими лицами для обеспечения исполнения своих обязательств.
5.7 Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
6. Обязательства сторон
6.11 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Интернет-магазина.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2 Интернет-магазин обязан:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Порядок уничтожения персональных данных
7.1 Персональные данные подлежат уничтожению в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, достижением целей обработки, отзывом согласия субъектом персональных данных, истечением сроков хранения данных, а также по требованию субъекта персональных данных, если обработка данных является неправомерной в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
7.2 Уничтожение персональных данных может осуществляться как физическими, так и техническими средствами, обеспечивающими невозможность их восстановления. Для бумажных носителей это может быть их уничтожение (например, сжигание или измельчение), для электронных данных - использование специальных программных средств, обеспечивающих полное удаление информации.
7.3 Уничтожением персональных данных занимаются ответственные лица, определенные в соответствии с внутренними регламентами ООО «Доктор Кофемашин».
7.4 Ответственный за обработку персональных данных сотрудник составляет акт об уничтожении данных, в котором содержится информация о дате и способе уничтожения, а также перечень уничтоженных данных.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
8.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
9. Разрешение споров
9.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
9.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
10. Дополнительные условия
10.1 Интернет-магазин вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
10.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
10.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://service-cm.ru/politika
